Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

public:zayavka [2017/01/19 12:20]
epolyanskaya
public:zayavka [2017/12/20 15:13] (текущий)
epolyanskaya
Строка 1: Строка 1:
-====Заявка в поддержку===+==== Заявка в поддержку ===
 + 
 Для того чтобы оставить заявку или вопрос в службу поддержки нужно перейти на [[https://​devpark.zendesk.com/​hc/​ru|https://​devpark.zendesk.com/​hc/​ru]] нажать в правом верхнем углу на "​Отправить запрос"​ и заполнить поля "​электронный адрес",​ "​тема",​ "​описание",​ при необходимости прикрепить файлы и нажать кнопку "​отправить"​. Для того чтобы оставить заявку или вопрос в службу поддержки нужно перейти на [[https://​devpark.zendesk.com/​hc/​ru|https://​devpark.zendesk.com/​hc/​ru]] нажать в правом верхнем углу на "​Отправить запрос"​ и заполнить поля "​электронный адрес",​ "​тема",​ "​описание",​ при необходимости прикрепить файлы и нажать кнопку "​отправить"​.
  
Строка 18: Строка 20:
     * При обращении в техническую поддержку,​ к письму должны быть прикреплены «скриншоты» в форматах:​ jpg, gif, png. Общий вес файлов не должен превышать 1МБ.     * При обращении в техническую поддержку,​ к письму должны быть прикреплены «скриншоты» в форматах:​ jpg, gif, png. Общий вес файлов не должен превышать 1МБ.
     * При обращении в техническую поддержку,​ к письму должны быть прикреплены [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​faq_po_ekspluatacii#​logi_programmy|логи программы]],​ при проблемах со СКУД [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​faq_po_ekspluatacii#​logi_sluzhby|логи службы]]. Общий вес файлов не должен превышать 1МБ.     * При обращении в техническую поддержку,​ к письму должны быть прикреплены [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​faq_po_ekspluatacii#​logi_programmy|логи программы]],​ при проблемах со СКУД [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​faq_po_ekspluatacii#​logi_sluzhby|логи службы]]. Общий вес файлов не должен превышать 1МБ.
 +    * При необходимости анализирования проблемы,​ необходимо предоставить удаленный доступ.
  
  
 Перед отправкой заявок просьба ознакомиться со статьей [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​faq_po_ekspluatacii|FAQ]] и [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​rukovodstva|руководством пользователя]]. Перед отправкой заявок просьба ознакомиться со статьей [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​faq_po_ekspluatacii|FAQ]] и [[http://​zhk.devpark.ru/​wiki/​doku.php?​id=public:​rukovodstva|руководством пользователя]].
  
public/zayavka.txt · Последние изменения: 2017/12/20 15:13 — epolyanskaya
 
За исключением случаев, когда указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 3.0 Unported
Recent changes RSS feed Donate Powered by PHP Valid XHTML 1.0 Valid CSS Driven by DokuWiki