Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- public:zayavka [2017/01/19 12:20]
epolyanskaya
+++ public:zayavka [2017/12/20 15:13] (текущий)
epolyanskaya
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====Заявка в поддержку===
+==== Заявка в поддержку ====
 Для того чтобы оставить заявку или вопрос в службу поддержки нужно перейти на [[https://devpark.zendesk.com/hc/ru|https://devpark.zendesk.com/hc/ru]] нажать в правом верхнем углу на "Отправить запрос" и заполнить поля "электронный адрес", "тема", "описание", при необходимости прикрепить файлы и нажать кнопку "отправить".
@@ Строка 18: / Строка 20: @@
     * При обращении в техническую поддержку, к письму должны быть прикреплены «скриншоты» в форматах: jpg, gif, png. Общий вес файлов не должен превышать 1МБ.
     * При обращении в техническую поддержку, к письму должны быть прикреплены [[http://zhk.devpark.ru/wiki/doku.php?id=public:faq_po_ekspluatacii#logi_programmy|логи программы]], при проблемах со СКУД [[http://zhk.devpark.ru/wiki/doku.php?id=public:faq_po_ekspluatacii#logi_sluzhby|логи службы]]. Общий вес файлов не должен превышать 1МБ.
+    * При необходимости анализирования проблемы, необходимо предоставить удаленный доступ.
 Перед отправкой заявок просьба ознакомиться со статьей [[http://zhk.devpark.ru/wiki/doku.php?id=public:faq_po_ekspluatacii|FAQ]] и [[http://zhk.devpark.ru/wiki/doku.php?id=public:rukovodstva|руководством пользователя]].